サポート
ここにいます。
Recordd は小さなチームで、ひとりひとりに向き合っています。メッセージをいただければ、実際の担当者が目を通し、多くの場合1日以内にお返事します。
お問い合わせ
お使いのデバイス(iPhone / Mac)、Recorddのバージョン、起きたことの簡単な説明を添えてください。スクリーンショットがあると助かります。
よくある質問
Recorddはオフラインで使えますか
はい。録音は完全にオフラインで動作します。文字起こしはサーバー上で処理するためインターネット接続が必要ですが、音声はデバイスに保存され、オンラインに戻り次第自動的に文字起こしされます。
画面をロックしたりアプリを切り替えたりしても録音は続きますか
はい。録音を開始すると、バックグラウンドでも続行します。画面がロックされているとき、Recorddが操作中のアプリでないとき、電話がかかってきたとき(丁寧に一時停止し、通話後に再開します)、デバイスがスリープしているときも同様です。その間、ステータスバーには常に録音中のアイコンが表示されます。
録音データはどこに保存されますか
デバイス内に保存され、サインインしている場合はクラウド上のRecorddライブラリと同期されるため、すべてのデバイスから利用できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。 プライバシーポリシー
無料版とPro版の違いは何ですか
無料版でもアプリの全機能を使え、録音時間は40分まで、期限なく利用できます。Recordd Proはこの上限を撤廃したプランで、週$6.99または年$99.99、3日間の無料トライアル付きです。いつでも解約できます。
サブスクリプションを解約するには
iPhoneではサブスクリプションはAppleが管理しています。設定、ご自分の名前、サブスクリプション、Recorddの順に進んでください。Macでは、Recorddの設定を開いて「サブスクリプションを管理」をクリックします。App Storeで購入した場合はAppleに、Macダウンロード版で購入した場合はご利用の請求ポータルに移動します。無料トライアル期間中に解約すれば、料金は発生しません。
アカウントとデータを削除するには
アプリ内で、設定、アカウント、アカウントを削除の順に進んでください。これにより、プロフィール、録音、文字起こし、その他アカウントに紐づくすべてのデータが弊社サーバーから削除されます。support@recordd.co宛にご連絡いただければ、代わりに対応することもできます。
返金について
返金の手続きはAppleが行います。reportaproblem.apple.comにアクセスし、Recorddの購入履歴を選択してください。うまくいかない場合はご連絡ください。できる限りお手伝いします。 reportaproblem.apple.com
録音に関する法律
録音に関する法律は地域によって大きく異なります。すべての当事者の同意が必要な地域もあれば、そうでない地域もあります。ご自身がいる場所に適用される法律については、ご自身の責任でご確認ください。迷ったときは、録音していることを伝え、相手の許可を得るようにしてください。詳しくは利用規約をご覧ください。 利用規約