Support
Wir sind für dich da.
Recordd ist klein und persönlich. Wenn du schreibst, liest ein echter Mensch mit, meist noch am selben oder nächsten Tag.
Kontakt aufnehmen
Gib dein Gerät (iPhone / Mac), deine Recordd-Version und eine kurze Beschreibung des Problems an. Screenshots helfen.
Häufig gefragt
Funktioniert Recordd offline?
Ja. Aufnehmen funktioniert komplett offline. Für die Transkription brauchst du eine Internetverbindung, weil sie auf einem Server läuft. Die Aufnahme bleibt aber auf deinem Gerät gespeichert und wird transkribiert, sobald du wieder online bist.
Nimmt Recordd weiter auf, wenn ich das Display sperre oder die App wechsle?
Ja. Läuft eine Aufnahme erst einmal, macht sie im Hintergrund weiter: wenn dein Display gesperrt ist, wenn Recordd nicht die aktive App ist, während Telefonaten (wird kurz pausiert und danach fortgesetzt), sogar wenn dein Gerät in den Ruhezustand geht. Das Aufnahmesymbol in der Statusleiste bleibt die ganze Zeit sichtbar.
Wo werden meine Aufnahmen gespeichert?
Auf deinem Gerät und, wenn du angemeldet bist, synchronisiert mit deiner Recordd-Bibliothek in der Cloud, damit sie auf all deinen Geräten verfügbar sind. Alle Details in der Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung
Was ist kostenlos? Was ist Pro?
Die kostenlose Version ist die komplette App, mit 40 Minuten Aufnahmezeit, dauerhaft. Recordd Pro hebt dieses Limit auf: 6.99 pro Woche oder 99.99 pro Jahr mit 3 Tagen kostenlosem Test. Jederzeit kündbar.
Wie kündige ich mein Abo?
Auf dem iPhone wird das Abo von Apple verwaltet: Einstellungen, dein Name, Abonnements, Recordd. Auf dem Mac öffnest du die Einstellungen von Recordd und klickst auf Abo verwalten: Das führt dich zu Apple, wenn du über den App Store gekauft hast, oder zu deinem Rechnungsportal, wenn du über den Mac-Download gekauft hast. Du kannst auch während der kostenlosen Testphase kündigen, ohne dass etwas berechnet wird.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In der App: Einstellungen, Konto, Konto löschen. Damit werden dein Profil, deine Aufnahmen, Transkripte und alles andere, was mit deinem Konto verknüpft ist, von unseren Servern entfernt. Du kannst uns auch an support@recordd.co schreiben, dann erledigen wir es für dich.
Rückerstattungen?
Rückerstattungen laufen über Apple. Besuche reportaproblem.apple.com und wähle den Recordd-Kauf aus. Falls es Probleme gibt, sag uns Bescheid, wir helfen, wo wir können. reportaproblem.apple.com
Aufnahmegesetze
Gesetze zum Aufnehmen von Gesprächen unterscheiden sich stark von Ort zu Ort. In manchen Rechtsordnungen brauchst du die Zustimmung aller Beteiligten, in anderen nicht. Du bist selbst dafür verantwortlich, die Gesetze an deinem Ort einzuhalten. Im Zweifel sag den Leuten, dass du aufnimmst, und hol dir ihr Einverständnis. Die ganze Übersicht findest du in unseren AGB. AGB