Soporte
Estamos aquí.
Recordd es pequeño y personal. Si escribes, una persona real lo lee, normalmente en menos de un día.
Ponte en contacto
Indica tu dispositivo (iPhone / Mac), tu versión de Recordd y una breve descripción de lo que ha pasado. Las capturas de pantalla ayudan.
Preguntas frecuentes
¿Recordd funciona sin conexión?
Sí. Grabar funciona completamente sin conexión. La transcripción necesita conexión a internet porque se procesa en un servidor, pero el audio se queda en espera en tu dispositivo y se transcribe en cuanto vuelves a estar conectado.
¿Recordd sigue grabando si bloqueo el teléfono o cambio de app?
Sí. Una vez que una grabación está en marcha, continúa en segundo plano: cuando bloqueas el teléfono, cuando Recordd no es la app activa, durante llamadas (se pausa con educación y se reanuda después), incluso cuando el dispositivo entra en reposo. Verás el indicador de grabación en la barra de estado todo el tiempo.
¿Dónde se guardan mis grabaciones?
En tu dispositivo y, si has iniciado sesión, sincronizadas con tu biblioteca de Recordd en la nube para que estén disponibles en todos tus dispositivos. Todos los detalles en la Política de Privacidad. Política de Privacidad
¿Qué incluye Free? ¿Qué incluye Pro?
El plan Free es la app completa, con 40 minutos de grabación, para siempre. Recordd Pro elimina ese límite: $6.99 a la semana o $99.99 al año, con 3 días de prueba gratis. Cancela cuando quieras.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En iPhone, la suscripción la gestiona Apple: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Recordd. En Mac, abre los Ajustes de Recordd y toca Gestionar suscripción: te lleva a Apple si compraste a través del App Store, o a tu portal de facturación si compraste a través de la descarga para Mac. También puedes cancelar durante la prueba gratis y no se te cobrará nada.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Ajustes, Cuenta, Eliminar cuenta. Esto elimina tu perfil, tus grabaciones, tus transcripciones y todo lo demás vinculado a tu cuenta de nuestros servidores. También puedes escribir a support@recordd.co y lo hacemos por ti.
¿Reembolsos?
Los reembolsos los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com y selecciona la compra de Recordd. Si tienes algún problema, avísanos y te ayudamos en lo que podamos. reportaproblem.apple.com
Leyes sobre grabar conversaciones
Las leyes sobre grabar conversaciones varían mucho según el lugar. En algunas jurisdicciones necesitas el consentimiento de todas las personas implicadas; en otras no. Tú eres responsable de cumplir las leyes que se aplican donde estás. Si tienes dudas, avisa a las personas de que estás grabando y pide su permiso. Consulta nuestros Términos para más información. Términos