Support
Nous sommes là.
Recordd est une petite équipe. Si vous nous écrivez, une vraie personne vous lit, en général sous 24 heures.
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Précisez votre appareil (iPhone / Mac), votre version de Recordd, et une courte description du problème. Les captures d'écran nous aident beaucoup.
Questions fréquentes
Recordd fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. L'enregistrement fonctionne entièrement hors ligne. La transcription nécessite une connexion internet car elle s'exécute sur un serveur, mais l'audio reste en attente sur votre appareil et se transcrit dès que vous êtes de nouveau en ligne.
Recordd continue-t-il d'enregistrer quand je verrouille mon téléphone ou change d'app ?
Oui. Une fois qu'un enregistrement est en cours, il continue en arrière-plan : quand votre téléphone est verrouillé, quand Recordd n'est pas l'app active, pendant les appels téléphoniques (mis en pause poliment puis repris ensuite), même quand votre appareil est en veille. L'indicateur d'enregistrement reste visible dans la barre d'état pendant tout ce temps.
Où sont stockés mes enregistrements ?
Sur votre appareil, et, quand vous êtes connecté, synchronisés avec votre bibliothèque Recordd dans le cloud pour être disponibles sur tous vos appareils. Tous les détails dans la Politique de confidentialité. Politique de confidentialité
Qu'est-ce qui est gratuit ? Qu'est-ce qui est Pro ?
L'offre Free, c'est toute l'app, avec 40 minutes d'enregistrement, pour toujours. Recordd Pro supprime cette limite : 6.99 par semaine ou 99.99 par an, avec un essai gratuit de 3 jours. Annulez à tout moment.
Comment annuler mon abonnement ?
Sur iPhone, l'abonnement est géré par Apple : Réglages, votre nom, Abonnements, Recordd. Sur Mac, ouvrez les Réglages de Recordd et cliquez sur Gérer l'abonnement : vous serez redirigé vers Apple si vous avez acheté via l'App Store, ou vers votre portail de facturation si vous avez acheté via le téléchargement Mac. Vous pouvez aussi annuler pendant votre essai gratuit et vous ne serez pas facturé.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'app : Réglages, Compte, Supprimer le compte. Cela retire de nos serveurs votre profil, vos enregistrements, vos transcriptions et tout ce qui est lié à votre compte. Vous pouvez aussi écrire à support@recordd.co et nous le ferons pour vous.
Remboursements ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l'achat Recordd. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous et nous vous aiderons du mieux possible. reportaproblem.apple.com
Lois sur l'enregistrement
Les lois sur l'enregistrement varient beaucoup selon les endroits. Dans certaines juridictions, le consentement de chaque personne est requis ; dans d'autres, non. Vous êtes responsable des lois qui s'appliquent là où vous vous trouvez. Dans le doute, prévenez les personnes que vous enregistrez et demandez leur permission. Consultez nos Conditions d'utilisation pour une vue d'ensemble. Conditions d'utilisation